VSTEP Writing Task 1 – thư hỏi thông tin, góp ý và phàn nàn: khung thư, câu mẫu, đề luyện
Tác giả: Ban biên tập vstep.ai
Ngày đăng:
Nhóm đề này yêu cầu bạn là người viết trước: hỏi một trung tâm về khóa học, hỏi phòng nhân sự trước ngày đi làm, trả lời thư xin ý kiến của nhà hàng hay hãng xe buýt, hoặc ứng tuyển làm tình nguyện viên. Điểm chung là bạn phải diễn đạt yêu cầu, ý kiến một cách lịch sự và rõ ràng.
Cập nhật lần cuối: 30/10/2026.
Ba kiểu thư trong nhóm này
Kiểu thư | Ví dụ đề | Trọng tâm |
|---|---|---|
Hỏi thông tin (enquiry) | Hỏi trung tâm về học phí, thời lượng, lịch học | Đặt câu hỏi lịch sự, đủ ý đề yêu cầu |
Góp ý, phản hồi dịch vụ | Nhà hàng, trung tâm thể thao, hãng xe buýt xin ý kiến | Khen điều tốt, chỉ ra điều chưa tốt, đề xuất cải thiện |
Phàn nàn | Dịch vụ, sản phẩm không như quảng cáo | Nêu vấn đề cụ thể, lịch sự, đề nghị giải pháp |
Khung thư
- Lời chào: Dear Sir or Madam, / Dear Mr Taylor,
- Lý do viết thư: I am writing to enquire about… / I am writing in response to your email asking for feedback on…
- Nội dung chính: các câu hỏi, hoặc các ý kiến, mỗi ý một đoạn ngắn.
- Đề nghị: I would be grateful if you could… / I would like to suggest that…
- Kết thư: I look forward to hearing from you. · Yours faithfully / Yours sincerely, + họ tên.
Câu mẫu
Hỏi thông tin lịch sự:
- Could you please tell me how long the course lasts?
- I would also like to know whether the fee includes materials.
- I would be grateful if you could send me the timetable.
Câu hỏi gián tiếp (I would like to know whether the fee includes…) lịch sự hơn câu hỏi trực tiếp, và cho thấy bạn kiểm soát ngữ pháp tốt.
Góp ý, khen:
- I chose your centre mainly because it is close to my office and the staff are very friendly.
- I was particularly impressed by…
Góp ý, chưa hài lòng:
- However, there are one or two things that could be improved.
- The changing rooms are often crowded during peak hours.
- I would like to suggest that you open earlier at weekends.
Phàn nàn lịch sự:
- I am writing to express my dissatisfaction with…
- Unfortunately, the service did not match the description in your advertisement.
- I would appreciate it if you could look into this matter / offer a refund.
Bài mẫu: thư góp ý dịch vụ (khoảng 140 từ)
Đề: The manager of a bus company asks for your feedback: why you use their buses, whether you are satisfied, and what could be improved.
Dear Mr Taylor, >Thank you for your email asking for my feedback on your bus service. >I mainly choose your buses because they stop right outside my office and the tickets are reasonably priced. The drivers are also very polite and drive carefully. >In general, I am quite satisfied with the service. However, there are two things that could be improved. Firstly, the buses are often late during rush hour, which makes me late for work. Secondly, the air conditioning on some older buses does not work well in summer. >I would like to suggest that you add more buses between 7 and 8 a.m. and check the air conditioning regularly. I believe these changes would make your service even more popular. >Yours sincerely,Le Thu Ha
Lỗi hay gặp
Lỗi | Cách sửa |
|---|---|
Câu hỏi trực tiếp liên tục (How much is it? When does it start?) | Kết hợp câu hỏi gián tiếp: Could you tell me when… |
Could you tell me when does the course start? | …when the course starts? (câu hỏi gián tiếp không đảo trợ động từ) |
Phàn nàn gay gắt, thiếu lịch sự | Dùng Unfortunately, I was disappointed that… |
Góp ý chung chung (Your service is bad) | Nêu chi tiết cụ thể và đề xuất cách sửa |
Thiếu lý do viết thư ở đoạn đầu | Câu đầu tiên luôn nói rõ vì sao bạn viết |
Đề luyện tập có bài mẫu
- Hỏi trung tâm về khóa học B1
- Hỏi phòng nhân sự trước ngày đi làm đầu tiên
- Xin chuyển khóa học, gửi trưởng khoa
- Góp ý cho trung tâm thể thao
- Góp ý cho nhà hàng sau tiệc sinh nhật
- Góp ý cho hãng xe buýt
- Ứng tuyển tình nguyện viên sự kiện thể thao
Viết xong, dán bài vào công cụ chấm Writing để biết điểm từng tiêu chí, rồi so với bài mẫu trên trang đề.
Câu hỏi thường gặp
Thư góp ý có cần chê không?
Nếu đề hỏi what could be improved, bạn phải đưa ít nhất một điểm cần cải thiện. Một bức thư cân bằng (khen trước, góp ý sau, kèm đề xuất) thường đạt điểm cao nhất.
Thư ứng tuyển tình nguyện viên nên có gì?
Lý do bạn quan tâm, kinh nghiệm hoặc kỹ năng phù hợp với yêu cầu trong quảng cáo, thời gian bạn có thể tham gia, và câu hỏi thêm nếu đề yêu cầu.
Xem thêm: Writing Task 1: tổng quan · Thư trang trọng trả lời khách · Thư trả lời bạn bè