VSTEP Writing Task 1 – thư trang trọng trả lời khách hàng, học viên: khung thư, câu mẫu, đề luyện
Tác giả: Ban biên tập vstep.ai
Ngày đăng:
Nhiều đề Task 1 cho bạn đóng vai nhân viên: giám đốc trung tâm ngoại ngữ, nhân viên tư vấn, ban tổ chức triển lãm, người cho thuê căn hộ. Một khách hàng hoặc học viên gửi thư hỏi, và bạn phải trả lời trang trọng, rõ ràng, đủ từng câu hỏi. Giọng văn đúng mực chiếm một phần quan trọng trong điểm của dạng này.
Cập nhật lần cuối: 30/10/2026.
Khung thư trang trọng
Phần | Câu mẫu |
|---|---|
Lời chào | Dear Ms Brown, (biết tên) · Dear Sir or Madam, (không biết tên) |
Mở đầu | Thank you for your email regarding our summer English course. |
Trả lời từng ý | With regard to the course dates, … · As for the fee, … · Regarding accommodation, … |
Đề nghị thêm | Please find attached our brochure. · Should you have any further questions, please do not hesitate to contact me. |
Kết thư | I look forward to hearing from you. |
Ký tên | Yours sincerely, (đã gọi tên) · Yours faithfully, (Dear Sir or Madam) + họ tên đầy đủ và chức vụ |
Quy tắc ký tên: mở bằng Dear Ms Brown thì kết bằng Yours sincerely; mở bằng Dear Sir or Madam thì kết bằng Yours faithfully.
Giọng trang trọng: nên và không nên
Không nên (thân mật) | Nên (trang trọng) |
|---|---|
Thanks for your email! | Thank you for your enquiry. |
The course is pretty cheap. | The course fee is very reasonable at… |
Don't worry about… | Please be assured that… |
Let me know if… | Please do not hesitate to contact me if… |
I'm, don't, can't | I am, do not, cannot |
Bài mẫu (khoảng 140 từ)
Đề: You are the manager of a language centre. A student asks about the dates, fee and class size of your summer course.
Dear Ms Nguyen, >Thank you for your email regarding our three-week intensive summer course. I am pleased to provide the information you requested. >With regard to the dates, the course runs from 7 July to 25 July, with classes from Monday to Friday, 8.30 a.m. to 11.30 a.m. >As for the fee, the total cost is 4,500,000 VND, which includes all course materials and two mock tests. A 10% discount is available for students who register before 15 June. >Regarding class size, each class has a maximum of twelve students, so that teachers can give individual feedback to every learner. >Should you have any further questions, please do not hesitate to contact me. I look forward to welcoming you to our centre. >Yours sincerely,Tran Minh AnhCentre Manager
Lỗi hay gặp
Lỗi | Cách sửa |
|---|---|
Dùng giọng bạn bè (Hi, Thanks!, Cheers) | Dùng Dear…, câu đầy đủ, không rút gọn |
Yours faithfully sau Dear Ms Brown | Yours sincerely khi đã gọi tên |
Chỉ ký tên riêng (Anh) | Ký họ tên đầy đủ, có thể thêm chức vụ |
Trả lời gộp tất cả vào một đoạn | Mỗi câu hỏi một đoạn, mở bằng With regard to / As for |
Bỏ sót câu hỏi cuối email | Đánh số các câu hỏi trước khi viết |
Đề luyện tập có bài mẫu
- Giám đốc trung tâm ngoại ngữ trả lời về khóa học hè
- Ban tổ chức triển lãm trả lời giáo viên
- Chủ căn hộ trả lời khách thuê
- Công ty du lịch trả lời ứng viên hướng dẫn viên
- Tư vấn viên trả lời về khóa Business English
- Trung tâm ngoại ngữ trả lời về khóa English for Tourism
- Gia sư trả lời học viên muốn cải thiện từ vựng
Viết xong, dán bài vào công cụ chấm Writing để biết điểm từng tiêu chí, rồi so với bài mẫu trên trang đề.
Câu hỏi thường gặp
Đề không cho tên người nhận thì chào thế nào?
Dùng Dear Sir or Madam, và kết bằng Yours faithfully,. Nếu đề có tên (Ms Hibbens, Mr Barber), luôn dùng tên đó.
Có được bịa giá, ngày tháng không?
Được, và nên đưa thông tin cụ thể. The course costs 4,500,000 VND thuyết phục hơn nhiều so với The course is not expensive.
Xem thêm: Writing Task 1: tổng quan · Thư hỏi thông tin, góp ý · Câu điều kiện (đảo ngữ Should you…)